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今年暑假流行的“邮寄儿童”,究竟能让父母放心吗

2019/10/22 20:01:33

今年暑假流行的“邮寄儿童”,究竟能让父母放心吗

进入暑期,各大机场迎来客流高峰,无陪儿童的出行也随之增多。据南航上海分公司统计,7月1日-12日,南航上海共保障虹桥、浦东出港无陪儿童284人,主要飞往广州、乌鲁木齐、哈尔滨、昆明等地。这意味着仅南航一家,平均每天从上海出发、独自乘坐飞机的儿童旅客就有20多名。“邮寄儿童”到底安全吗?如今对“邮寄儿童”们又有什么你还不知道的服务?

 

国内首推可视化记录

 

据了解,这种“邮寄儿童”的方式,在航空业准确地说法应是“无陪儿童”服务,专为年龄在5-12岁的儿童提供。一般而言,儿童父母可以事先在航空公司或航空公司授权的售票处办理定座和购票手续,并在购票时提出特殊服务申请。

 

航班当天,由父母或监护人陪送到上机地点,在办理好相关手续后,由工作人员统一引领通过安检专设的“特殊旅客”通道,再引领至登机口附近的无伴儿童休息区,在休息区内,工作人员陪伴小朋友看书、做作业。登机开始后,工作人员会引领小朋友优先登机,并与乘务长做好交接。到达目的地,航空公司工作人员会将小朋友交至接机的亲友手中。

 

以南航为例,为了让父母安心,南航今年还针对无陪儿童推出“木棉童飞”服务。家长在机场办理无陪儿童乘机手续时,可申请办理“木棉童飞”。南航空地工作人员将会根据航班的具体情况,在候机室儿童乐园、休息区、登机口、以及飞机客舱等多个环境中拍摄孩子在用餐、乘机、玩耍等场景的精彩瞬间,并上传到指定存储位置。家长可以通过中国南方航空官方微信服务号下载孩子照片作为珍贵回忆留存。这也是国内首个面向无陪儿童的可视化记录服务产品。

 

儿童餐食可预约

 

如今暑期放假,计划带着孩子一起“亲子游”、“探亲游”的家庭不少,出行之前,提前做好乘机攻略,还能给孩子带来意想不到的惊喜。如今,南航便为儿童旅客推出了不少贴心服务。

 

儿童也可预选座位,暑期高峰期间,部分航线旅客人数较多,如果到了机场办理乘机手续可能会遇到选不到理想的座位、或者因为航班满客导致大人与儿童座位分开的情况,为此目前南航已开通座位预选功能,家长可同时给自己和孩子选择心仪的座位(不占座位的婴儿旅客除外)。需要注意的是,由于安全出口的旅客在紧急情况下有协助乘务员打开应急出口的职责和义务,携带儿童的话安全出口位置目前还不能选哦。

 

儿童餐食可提前预约,机上餐食不合胃口怎么办?还有儿童餐可以选择预订。对于成功购买了南航儿童客票、2-6岁的儿童旅客,南航通过系统的自动筛选和识别,将会向符合条件的购票人发送邀约手机短信,旅客只需要在航班计划起飞时间24小时前短信回复,就可以完成儿童餐的预订。

 

此外,在国际长航线上,由于儿童旅途容易乏味,南航还特别向2-12岁乘机儿童赠送“海绵宝宝”卡通形象儿童礼包,每三个月更新一次,今年暑期推出的“游览胜地”儿童礼包,生动有趣的卡通安全须知、“海绵宝宝”玩偶、趣味拼图、扇子笔等,不仅能给小朋友普及航空安全知识,还能开发思维和手动能力,给小朋友的旅途带去乐趣。