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美团点评发力目地的营销,携程怎么办?

2019/9/12 23:58:55

美团点评发力目地的营销,携程怎么办?

“8:30PM—11:30PM,漫步外滩。沿着中山东一路,从1号走到33号,外滩万国建筑的精华,基本就在这里了。每一栋楼都有自己的风格与故事,我们且把其中的几个‘最’介绍给你…… 外滩1号:当时外滩最高的楼……外滩3号:上海最早的钢框架结构大楼……外滩12号:外滩最漂亮的建筑……外滩13号:世界最著名大钟之一……”

 

这不是哪家旅行社的导游词,而是上海市黄浦区为海内外游客提供的官方攻略。最近,名为“黄浦最上海目的地品牌馆”在美团app悄然上线,背后是美团点评进军目的地营销的一大步:旗下一站式旅游平台美团旅行与黄浦区旅游局达成战略合作,除了通过“黄浦最上海”推介黄浦区,双方还将在大数据运营、“旅游+”等领域进行深度合作。

 

这并非美团点评第一次涉猎在线旅游市场。早在4月中旬,美团点评就正式上线住宿分享平台榛果民宿app,首批房源覆盖上海、北京、广州、深圳等一线城市,以及杭州、成都等热门旅游城市,预计今年年底可覆盖15万套房源。

 

为什么美团点评选择发力在线旅游市场、何况上海还有另一家在线旅游巨头携程?

 

业内人士觉得不意外:这和上海的城市气质紧密相连。

 

“点评”出来的目的地营销

 

美团点评的前身是美团与大众点评。其中大众点评是上海土生土长的互联网企业,从“点评”开始,在生活方式营销上闯出了一片天地。与美团合并成美团点评后,“上海基因”仍旧体现在企业的发展中。例如,上海的精致生活、周到服务,以及前期积累的大量点评数据,都使得美团点评在设计新产品或服务时,带有浓厚的生活气息,人性化、考虑周全都是关键词。而在线旅游除了交通方式预订外,目的地营销是附加值最高的一部分,这些恰恰是美团点评的优势所在:玩什么、吃什么……这一次,美团点评围绕黄浦区推出目的地营销,无疑能进一步探索细分市场的营销方式,既有导流的部分,也有完善服务的内容。

 

具体来说,黄浦区旅游资源丰富,不仅有上海博物馆、上海城市规划展示馆、豫园、杜莎夫人蜡像馆等4个4A景区,还有人民广场、外滩、城隍庙、田子坊、老码头、福州路文化街等人文风景名胜。美团旅行大数据显示,2016年全年,已经有超过20万人次游客通过美团旅行在黄浦区消费,占到了该区全年旅客人次近十分之一。在与黄浦区合作后,美团旅行将不定期对黄浦区商旅文资源进行大数据统计和分析,探索建立完善“都市型”全域旅游示范区的数据指标体系。

 

这种探索,是对现有在线旅游市场空间的拓展。虽然国内的在线旅游发展较早,但美团点评境内度假事业部相关负责人认为,空间依旧很大。因为每一个目的地都可以看做是细分市场,每个市场各有特色,需要不同的运作方式。从上海切入、从黄浦开始,可以做深都市游文章。如果换一个目的地,又有创新机遇。

 

在短租民宿方面,上海同样基础不薄。一方面,上海乐于接受新鲜事物,当地年轻人对“短租”、“民宿”等都不陌生;另一方面,上海的精致生活也激励出一批特色民宿,这就使得后来者榛果可以背靠美团点评的平台优势和上海的地域优势,与Airbnb等海外先行者在民宿上一较高低。

 

更加宽广的海外市场

 

那么,面对美团点评的进军,大本营在上海的携程又在做什么?

 

答案是走向海外。

 

不久前,携程成立了国际化人才中心(ITC),表示要从内部人才培养、海外人才招募等方面创新机制,为快速推进携程国际化战略提供人才支持。携程CEO梁建章直言,国际化是携程未来的重要目标:“目前携程在全球化道路上已经积累了很多经验,尤其是在中国人多的地方,已有众多产品积累。就地域而言,在亚洲走得更靠前,尤其在东南亚和日本。未来将继续向国际上拓展,拓展的关键在于人才培养和整合资源。”在他看来,国际化不仅能更好地服务中国游客,也能让海外游客体验到携程优质的服务。

 

事实上,携程已经完成了一系列国际化布局的投资并购,包括印度最大的在线旅游公司MakeMytrip、美国三大华人旅行社、欧洲领先的机票搜索网站skycanner等。ITC的目的则是加速年轻人才培养、英文提升和测评,鼓励员工参与国际化项目,以及提供国际化专题高管直通车等支持。

 

基于此,携程还开始面向全球招募实习生,第一批就有500名。这一举措使得携程成为第一家为实习生提供海外工作机会的国内在线旅游企业。据了解,此次携程为实习生提供技术、业务、运营、产品、营销、数据等六大类型岗位,并且招募范围非常广,从本科、硕士、博士,一直到MBA,不限专业、不限学校,有技术背景或者海外视野为申请人的“加分项”。

 

业内人士指出,携程选择的“走出去”道路与其大本营在上海不无关系。一方面,上海素有人才高地之称,类似携程这样的互联网企业可以充分享受人才优势,网罗国际人才。另一方面,“走出去”是上海企业的特质,而且上海的国际交流十分频繁,这也使得互联网企业自然而然地拥有了“走出去”的念头。

 

更重要的是,从海外市场前景看,中国互联网企业的很多创新都带有“弯道超车”的效果。对携程而言,一面在国内“红海”厮杀,一面闯荡海外“蓝海”,是挑战更是机遇。

 

没有马云的上海机会并不小

 

“上海为什么没有马云”一问,似乎是上海互联网企业的心头痛。但从美团点评、携程、饿了么、百姓网等近年来在上海的蓬勃发展看,即便没有马云,上海互联网企业的发展也可圈可点。

 

知名财经人士秦朔曾点评说:“在服务领域,上海的互联网公司非常强大,上海的互联网公司咋咋呼呼的少,扎堆取暖的少,但实实在在、埋头做事、服务精细的,可以说一批一批,代代不停。”

 

业内人士也指出,就发展方向看,上海在“互联网+服务”上的优势最明显,机会也最大。比如在云服务业领域,上海的优刻得信息科技有限公司,成立仅三年,就已经成为国内领先的云计算平台,服务涵盖云计算、云存储、安全防护等多领域。再比如在汽车服务领域,上海匠信网络科技有限公司把传统正品配件流通环节、车主需求信息等用移动互联网的方式连接起来,解决了车主“去4S可能被宰、去非4S体系可能被坑”的问题。还有在在线教育、家政装修、母婴服务等领域,上海的互联网企业均走在全国前列。

 

与此同时,上海海纳百川的城市精神也鼓励更多跨界和“走出去”的创新,越来越多的互联网企业正打破行业壁垒,跨界融合发展。而上海互联网企业在海外市场“勇吃螃蟹”的行为,也打响了中国互联网企业的旗号。


栏目主编:任翀  题图来源:视觉中国  图片编辑:项建英  栏目邮箱:sh_chuangke@163.com